ساده، شفاف و صریح
سفرا کتز چگونه لری الیسون را چهارمین فرد ثروتمند جهان کرد؟
لری الیسون، چهارمین فرد ثروتمند جهان، بخش زیادی از ثروتش را به دلیل هوشمندی و توانایی‌های یک زن به دست آورده است. سَفرا آدا کَتز، مدیر نخبه مالی و میلیاردری است که در دو دهه اخیر، تاثیر قابل توجهی بر پیشرفت‌های شرکت اوراکل داشته و سود زیادی به جیب سهامداران این شرکت و به ویژه لری ادیسون، بنیان‌گذار اوراکل سرازیر کرده است. اوراکل کورپوریشن یک شرکت فناوری رایانه آمریکایی است، که در زمینه تولید سخت‌افزارهای رایانه‌ای، ابزارهای توسعه پایگاه‌های داده، طراحی و ساخت نرم‌افزارهای کاربردی تجاری و سازمانی، نرم‌افزارهای برنامه‌ریزی منابع سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری، ابزارهای مدیریت پروژه و مدیریت زنجیره تامین، فعالیت می‌کند. این شرکت که 47 سال پیش و در سال 1977 به وسیله لری الیسون پایه‌گذاری شد و اکنون یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان در زمینه تولید سامانه‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزارهای شرکتی و سازمانی به شمار می‌رود، بخش زیادی از موفقیت‌ها، توسعه‌ها و همچنین دستاوردهای مالی‌اش را مدیون تفکرات سفرا آدا کتز است که توانسته شرایط مطلوبی برای مدیریت و راهبری اوراکل فراهم کند. سفرا که یکی از موفق‌ترین مدیران عامل تمام طول تاریخ توصیف می‌شود، از پدر و مادری یهودی به دنیا آمد که اهل رومانی بودند اما در اسرائیل زندگی می‌کردند. آنها زمانی که سفرا شش‌ساله بود، به آمریکا مهاجرت کردند و در نهایت، سفرا مراحل رشد، پرورش و تحصیلش را در آمریکا آغاز کرد. کتز از دبیرستان بروکلین فارغ‌التحصیل شد و مدرک کارشناسی خود را از دانشگاه پنسیلوانیا دریافت کرد. در سال 1986 نیز موفق شد مدرک کارشناسی ارشد را از دانشکده حقوق پنسیلوانیا دریافت کند. با این حال، او همواره به موضوعات مالی علاقه ویژه‌ای داشت و در همین حوزه هم فعالیت کرد. شایستگی‌های سفرا به اندازه‌ای زیاد بود که بنیان‌گذاران و اعضای هیات مدیره اوراکل را مجاب کرد او را به عنوان مدیر اجرایی و سپس مدیرعامل بپذیرند. همین موضوع سبب شد از سال 1999 فعالیت خود را به عنوان مدیر اجرایی آغاز کند و دو سال بعد، در سال 2001، عضو هیات مدیره این شرکت شود. عضویت او در هیات مدیره ادامه داشت تا اینکه در سال 2014 لری الیسون تصمیم گرفت از مدیرعاملی اوراکل استعفا کند، بنابراین، مارک هرد و سفرا کتز به عنوان مدیران عامل مشترک انتخاب شدند. مدیرعاملی این دو نفر در اوراکل ادامه داشت تا اینکه در تابستان 2019 و پس از اینکه مارک هرد به دلیل بیماری از مسئولیت مدیرعاملی استعفا کرد، سفرا به عنوان مدیرعامل اصلی شرکت انتخاب شد و کارش را ادامه داد. سفرا کتز در سال 2009 از سوی مجله فورچون به عنوان دوازدهمین زن قدرتمند تجارت جهان معرفی شد. در همان سال، فوربس رتبه شانزدهم را در میان بهترین زنان بازرگان جهان به او اختصاص داد. بر اساس تجزیه و تحلیل Equilar منتشرشده در مجله فورچون، سفرا در سال 2011 با دریافت حدود 52 میلیون دلار آمریکا به عنوان دستمزد، پردرآمدترین زن در میان مدیران هزار شرکت برتر جهان معرفی شده است.
از صندوق‌داری به مدیرعاملی
زندگی حرفه‌ای سفرا کتز از بانک Donaldson, Lufkin & Jenrette آغاز شد که در سال 1959 تاسیس شده بود. او ابتدا به عنوان یک کارشناس مالی و اعتبارات وارد این بانک شد اما به تدریج توانست ارتقای شغلی بگیرد و به مسئولیت مدیرعاملی این بانک برسد. او در سال‌های 1994 تا 1997 به عنوان معاون ارشد رشد و توسعه فعالیت کرد و تاثیر قابل توجهی بر افزایش ارائه خدمات این بانک بر جای گذاشت. در سال 1997 به عنوان مدیرعامل بانک انتخاب شد و تا دو سال بعد که آنجا را ترک می‌کرد، موفق شده بود موجودی و اعتبارات این بانک را تا حد قابل ملاحظه‌ای افزایش دهد. سرانجام، لری الیسون، مدیرعامل اوراکل پس از مذاکره‌ها و رایزنی‌های بسیار، سفرا را راضی کرد تا به اوراکل برود و مسئولیت مدیریت مالی را بر عهده بگیرد. همین اتفاق هم افتاد و کتز در سال 1999 به عنوان معاون ارشد در حوزه مالی به اوراکل پیوست. مدت کوتاهی پس از پیوستن به اوراکل، نشان داد که انتخاب لری الیسون اشتباه نبوده است. او در یکی از جالب‌ترین و قدرتمندانه‌ترین فعالیت‌هایش، نقش تاثیرگذاری در ادغام کردن تنها رقیب اوراکل در این شرکت داشت. شرکت PeopleSoft یک شرکت نرم‌افزاری بود که با خدماتش، بازار اوراکل را تحت تاثیر قرار داده بود و اوراکل باید به هر شکلی شده، جلوی توسعه این شرکت را می‌گرفت. کتز، پیشنهاد کرد اوراکل، PeopleSoft را خریداری کند و با ادغام خدمات دو شرکت، گستره خدماتش را افزایش دهد. همین اتفاق هم افتاد و او توانست بنیان‌گذاران و مدیران PeopleSoft را قانع کند این شرکت را به قیمت 3 /10 میلیارد دلار به اوراکل بفروشند. پس از این اتفاق، سودآوری اوراکل به میزان بسیار زیادی افزایش یافت که همه این سودآوری مدیون ریسک‌پذیری و هدایت هوشمندانه پروژه خرید از سوی کتز است. هوشمندی سفرا زمانی خود را نشان داد که تصمیم گرفت پس از خرید PeopleSoft، به سرعت این شرکت را در اوراکل ادغام نکند. او فرآیند ادغام را در بازه زمانی دوساله انجام داد و در همه این مدت، مدیرعامل PeopleSoft بود. او از آوریل 2007 مدیر غیراجرایی شرکت فرعی Oracle Hyperion Solutions بوده که مسئولیت تامین نیازهای خدماتی اوراکل را بر عهده دارد. عضویت در شورای اجرایی TechNet دیگر مسئولیتی است که سفرا از سال 2013 بر عهده گرفته و به خوبی از پس انجام مسئولیت‌هایش برآمده است. کتز که به عنوان استاد دانشگاه در رشته حسابداری دانشگاه استنفورد نیز فعال است، طی سال‌های 2015 تا 2018 مدیریت اجرایی HSBC را نیز بر عهده داشت که نخستین بانکی محسوب می‌شود که از سامانه بلاک‌چین برای انتقال مالی استفاده کرد. پس از آنکه دونالد ترامپ به عنوان رئیس‌جمهور ایالات‌متحده آمریکا انتخاب شد، از سفرا کتز به همراه مدیران سرشناس دیگر نظیر تیم کوک، شریل سندبرگ و جف بزوس دعوت کرد تا در دولت این کشور مسئولیت اجرایی بر عهده بگیرند. بر همین اساس بود که سفرا، مسئولیت مدیریت اطلاعات ملی آمریکا را بر عهده گرفت و در آنجا نیز خدمات قابل ملاحظه‌ای را به دولت آمریکا ارائه کرد. او همچنین عضو شورای مشورتی امنیت داخلی این کشور نیز هست و الگوریتم‌های مرتبط با امنیت داخلی را برای کشورش ایجاد کرده و توسعه داده است. کتز همچنین دوره‌ای به عنوان یکی از اعضای هیات مدیره شرکت والت‌دیزنی نیز فعالیت داشته و عملکرد قابل توجهی در توسعه بازارهای بین‌المللی این شرکت بر جای گذاشته است.
زنی که الیسون را ثروتمند کرد
سفرا کتز به عنوان مدیرعامل شرکت اوراکل، نقش مهمی در کمک به لری الیسون در تبدیل شدن به چهارمین فرد ثروتمند جهان داشته است. او از چهار تکنیک اصلی استفاده کرده تا روند موفقیت اوراکل را تثبیت کند و در ثروتمند شدن الیسون نقش‌آفرین باشد. یکی از این تکنیک‌ها، استفاده از اصول کاربردی رهبری استراتژیک بوده است. کتز نوعی سبک رهبری قوی و استراتژیک را در اوراکل بنیان گذاشت و با هدایت شرکت به سمت رشد و سودآوری، ارزش سهام الیسون را افزایش داد. کارایی عملیاتی نیز دومین اصل کاربردی سفرا در مدیریت اوراکل بوده است. او بر بهبود کارایی عملیاتی تمرکز کرد، فرآیندها را به ساده‌ترین شکل ممکن تبدیل کرد و با صرفه‌جویی در هزینه‌ها، توانست موفقیت مالی بی‌نظیری را برای شرکت فراهم آورد. تعریف استراتژی تهاجمی نیز سومین عامل اثرگذار در مدیریت کتز به منظور سودآوری بیشتر اوراکل بوده است. او نقشی تعیین‌کننده در تدوین و به‌کارگیری استراتژی‌های رشد و توسعه شرکت داشته که تمرکز ویژه‌ای بر ادغام و خریداری شرکت‌های توانمند دارد. سفرا با شناسایی اهداف بالقوه، مذاکرات معاملاتی تاثیرگذار و همچنین ادغام شرکت‌های خریداری‌شده در فرآیندهای اجرایی اوراکل، سبد تجاری این شرکت را گسترش داده و به افزایش سهم بازار این شرکت کمک کرده است. همین عامل سبب شده پول بیشتری به حساب‌های لری الیسون سرازیر شود. سرانجام، نباید از تاثیر هوش مالی سفرا کتز در کسب پیروزی‌های پی‌درپی و همچنین موفقیت‌های مالی اوراکل به راحتی گذشت. هوش مالی و تخصص کتز در مدیریت امور مالی اوراکل، سبب بهبود ویژه عملکرد مالی کلی این شرکت شده و در نهایت، سودآوری این شرکت را افزایش داده است. همه این چهار استراتژی سبب شده تا اوراکل که زمانی رشد فروش منفی یک‌درصدی را ثبت کرده بود، به موفقیت‌های بیشتری دست یابد و بتواند نام خود را به عنوان یکی از سودآورترین شرکت‌های جهان مطرح کند. تحلیلگران مدیریتی اعتقاد دارند همکاری مشترک کتز و لری الیسون، رویکردی فعالانه به خود گرفته و سبب شده نوعی تقسیم در وظایف و مسئولیت‌ها شکل گیرد. اکنون سفرا کتز به اداره شرکت مشغول است و از همه جنبه‌های فناوری استفاده می‌کند تا این شرکت را به‌روز نگه دارد و الیسون نیز با حضور در مجامع مختلف، زمینه‌های سرمایه‌گذاری جدید را شناسایی می‌کند و این زمینه‌ها را برای بررسی بیشتر به سوی سفرا می‌فرستد.
ارزش‌های کلیدی مدیریت
سفرا کتز ارزش‌های کلیدی متعددی در مدیریت ایجاد کرده که به موفقیت او به عنوان یک رهبر سازمانی کمک کرده است. این ارزش‌ها شرایطی را فراهم آورده تا سفرا به یک مدیر بسیار موثر تبدیل شود و اوراکل را در دوره‌های رشد و تحول، هدایت کند. یکی از این ارزش‌ها که سفرا در مدیریت بر آن تاکید داشته و دارد، تعهد به نوآوری و پیشرفت فناوری است. تحت رهبری او، اوراکل اقدام به سرمایه‌گذاری‌های ویژه کرده و همچنین روی تحقیق و توسعه، تمرکز قابل توجهی داشته است. این دو عامل سبب ایجاد نوآوری در محاسبات ابری، توسعه هوش مصنوعی و به‌کارگیری سایر فناوری‌های پیشرفته در اوراکل شده است. توجه خاص کتز به نوآوری، شرایطی را برای اوراکل فراهم کرده که از رقبا جلوتر بماند و از طریق راه‌حل‌ها و خدمات پیشرفته، ارزش ویژه‌ای را به مشتریانش ارائه دهد. ارزش دیگری که کتز در مدیریت اوراکل ترویج کرده، رویکرد مشتری‌محور است. او می‌داند که مشتریان همواره در مرکز فعالیت‌های تجاری قرار دارند و بر همین اساس، تلاش کرده اطمینان حاصل کند که محصولات و خدمات اوراکل، نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده می‌کند. سفرا با اولویت دادن به رضایت و تعامل با مشتری، نوعی رابطه قوی و ناگسستنی با مشتریان ایجاد کرده و یک پایگاه مشتری وفادارانه را برای اوراکل به ارمغان آورده است. او علاوه بر نوآوری و تمرکز بر مشتری، بر ارزش کار تیمی و همکاری در مدیریت اوراکل نیز تاکید کرده است. سفرا به قدرت همکاری برای پیشبرد موفقیت اعتقاد دارد و فرهنگ کار گروهی را در سازمان تشویق می‌کند. علاوه بر این، فرهنگ مسئولیت‌پذیری و شفافیت را نیز در شیوه‌های مدیریت اوراکل القا کرده است. او کارکنان را در قبال اقدامات و تصمیمات خود پاسخگو نگه می‌دارد و فرهنگ مالکیت و مسئولیت را در سازمان ترویج می‌کند. کتز همچنین شفافیت در ارتباطات را در اولویت قرار داده و اطمینان حاصل می‌کند که اطلاعات به طور آشکار و صادقانه با کارمندان، سهامداران و مشتریان به اشتراک گذاشته شود. ارزش‌های سفرا به عنوان یک رهبر، فراتر از موفقیت تجاری است و شامل تعهد قوی به مسئولیت اجتماعی شرکت و شیوه‌های تجاری اخلاقی نیز می‌شود. او تعهد خود را به پایداری، تنوع و تاثیر اجتماعی نشان داده و این ارزش‌ها را در استراتژی و عملیات شرکت اوراکل ادغام کرده است. تمرکز کتز بر مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها نه تنها به نفع جامعه بوده، بلکه باعث افزایش شهرت اوراکل به عنوان یک شرکت مسئولیت‌پذیر و اخلاق‌مدار شده است.
ویژگی‌های غیرقابل انکار مدیریتی
مدیرعامل اوراکل به عنوان یک مدیر موفق و باثبات، از ویژگی‌های کلیدی خاصی برخوردار است که شرایط موفقیت او را فراهم آورده و او را در مسیر مدیریت هدایت می‌کند. یکی از این ویژگی‌ها، دیدگاه استراتژیک و توانایی در تعیین اهداف و مقاصد روشن برای سازمان است. کتز درک عمیقی از چشم‌انداز صنعت و روندهای بازار دارد و به او اجازه می‌دهد برنامه‌های استراتژیکی را توسعه دهد که رشد و رقابت‌پذیری شرکتش را در بازار، تضمین کند. علاوه بر این، کتز به دلیل مهارت‌های قوی تصمیم‌گیری و توانایی در جهت‌یابی چالش‌های تجاری پیچیده، شناخته شده است. او در رویکرد خود برای حل مشکلات، قاطع، تحلیلگر و عمل‌گراست و در صورت لزوم، تصمیمات سختی برای پیشبرد شرکت می‌گیرد. قاطعیت و انعطاف‌پذیری کتز در اوراکل، این شرکت را قادر کرده بر موانع غلبه کند و به طور موثر با شرایط متغیر بازار سازگار شود. علاوه بر این، کتز یک رهبر تحول‌آفرین است که به کارکنان انگیزه می‌دهد به پتانسیل کامل خود دست یابند. او با صداقت، فروتنی و فداکاری در کار خود، تیم‌های زیرمجموعه را رهبری می‌کند و به آنها می‌آموزد با تیم‌های خود به همین شکل رفتار کنند. این‌گونه است که نوعی فرهنگ سازمانی قابل توجه، جذاب و البته مثبت در اوراکل شکل گرفته که سبب می‌شود کارکنانش، هر روز بیشتر از قبل انگیزه داشته باشند. کتز برای توسعه و توانمندسازی کارکنان ارزش قائل است و فرصت‌هایی را برای رشد و پیشرفت در سازمان فراهم می‌کند. سبک رهبری او فرهنگ اعتماد، احترام و همکاری را در میان کارمندان پرورش می‌دهد و یک محیط کاری مثبت در اوراکل ایجاد می‌کند. او به مدیران جوان توصیه می‌کند از نوآوری استقبال کنند، بر رضایت مشتری متمرکز شوند و به تقویت همکاری‌های درون‌تیمی بپردازند. به اعتقاد او، مسئولیت‌پذیری برای یک مدیر، نیمی از راه عملکرد مطلوب است و پس از آن، توسعه فردی سبب می‌شود مدیران جوان به موفقیت دست یابند. او از مدیران می‌خواهد صداقت را همراه با فعالیت‌های مدیریتی‌شان قرار دهند و انعطاف‌پذیری داشته باشند تا بتوانند به راحتی از میان چالش‌های سخت مدیریتی و سازمانی، عبور کنند. به باور او، مدیران جوان با پیروی از این توصیه‌ها، می‌توانند مهارت‌های رهبری خود را افزایش دهند و در کنار پیشرفت حرفه‌ای، موفقیت‌های سازمان خود را تثبیت کنند.
