تعمیر لوازم خانگی سامسونگ پیش از سرما؛ یخچال و لباسشویی را کی سرویس کنیم؟

رپرتاژ آگهی: با سرد شدن هوا، بیشتر خانواده ها به فکر سرویس بخاری و پکیج می افتند و کمتر کسی سراغ یخچال و لباسشویی می رود. در حالی که همین دو دستگاه در پاییز و زمستان شرایط کاری متفاوتی پیدا می کنند: لباسشویی پتو و لباس سنگین تر می شوید و آب ورودی اش سردتر است، و یخچال در آشپزخانه ای کار می کند که دمایش با روشن و خاموش شدن بخاری بالا و پایین می رود. با قیمت امروز دستگاه نو، یک خرابی ساده که دیر دیده شود می تواند هزینه ای چند برابر روی دست خانواده بگذارد.

برای اینکه بدانیم پیش از سرما دقیقا چه چیزهایی را باید چک کرد و کدام کار را خودمان می توانیم انجام دهیم، با یکی از تکنسین های باسابقه سامسونگ ریپیرر صحبت کردیم؛ مجموعه ای در تهران که برای لوازم خانگی سامسونگ تکنسین به محل می فرستد. خلاصه حرف هایش را در ادامه می خوانید.

چرا پاییز بهترین زمان سرویس است؟

به گفته این تکنسین، دلیل اول ساده است: صف. «تماس های لباسشویی ما در اواخر پاییز و زمستان بیشتر می شود، وقتی شستن پتو و لحاف شروع می شود. اوج کار یخچال هم تابستان است. پاییز فاصله بین این دو اوج است؛ تکنسین زودتر می رسد و اگر قطعه ای لازم باشد، فرصت تهیه اش هست.»

دلیل دوم هزینه است. او می گوید بیشتر خرابی های بزرگ از یک ایراد کوچک شروع می شوند که مدتی نادیده مانده: «فیلتر پمپ تخلیه ای که پر از پرز و سکه شده، پمپ را داغ می کند و آخر سر می سوزاند. لاستیک درب یخچالی که درست نمی بندد، کمپرسور را مدام روشن نگه می دارد. سرویس به موقع یعنی همین ایرادهای ارزان را پیش از اینکه به قطعه گران برسند پیدا کنیم.»

لباسشویی؛ آب سرد، بار سنگین و رسوب

در زمستان آب ورودی لباسشویی سردتر است و المنت برای رسیدن به دمای برنامه بیشتر کار می کند. به گفته این تکنسین، در آب سخت تهران رسوب روی المنت می نشیند و همین لایه رسوب هم مصرف برق را بالا می برد و هم عمر المنت را کوتاه می کند. «مشتری می گوید لباس ها دیگر خوب تمیز نمی شوند یا برنامه طولانی تر شده؛ وقتی المنت را بیرون می آوریم، دورش یک لایه سفید و سفت نشسته است.»

مسئله دوم بار سنگین است. «پتو وقتی خیس می شود چند برابر وزن خشکش را پیدا می کند. اگر بیش از ظرفیت دستگاه پتو بشویید، فشار روی بلبرینگ و کمک فنرها زیاد می شود. صدای غرش هنگام آبگیری یا لرزش شدید و جابه جا شدن دستگاه معمولا از همین جا شروع می شود.»

کارهایی که به گفته او خود صاحب خانه می تواند پیش از سرما انجام دهد:

• فیلتر پمپ تخلیه را که در بیشتر مدل ها پشت دریچه کوچک پایین و جلوی دستگاه است باز و تمیز کنید. پیش از باز کردن، یک ظرف کم عمق و حوله زیرش بگذارید، چون مقداری آب بیرون می ریزد.
• برنامه تمیز کردن دیگ را که در لباسشویی های سامسونگ معمولا با نام Drum Clean یا Tub Clean آمده، ماهی یک بار بدون لباس اجرا کنید.
• لاستیک دور درب را بعد از هر شست وشو خشک کنید و درب را کمی باز بگذارید تا بو و کپک نگیرد.
• اگر دستگاه در بالکن یا انباری بدون گرما است، شیلنگ ها را چک کنید. آب یخ زده در شیلنگ ورودی هم آبگیری را متوقف می کند و هم ممکن است شیلنگ را ترک بدهد.
• پیش از شستن پتو، ظرفیت دستگاه و برچسب خود پتو را با هم بخوانید و اگر پتو بزرگ تر از ظرفیت است، آن را به خشکشویی بسپارید.

او درباره کدهای خطا هم یک راهنمای ساده دارد: «اگر لباسشویی کد 4C یا 4E داد، اول شیر آب و شیلنگ ورودی را چک کنید؛ این کد معمولا یعنی آب کافی وارد نمی شود. کد 5C یا 5E به تخلیه مربوط است و در خیلی از موارد با تمیز کردن همان فیلتر حل می شود. اما اگر کدی دیدید که به گرمایش آب مربوط است، مثل HC یا HE، یا دستگاه فیوز را می پراند، دیگر دست نگه دارید و کار را به تکنسین بسپارید.»

یخچال؛ چرا سرما هم می تواند مشکل ساز باشد؟

«خیلی ها فکر می کنند یخچال فقط در گرما اذیت می شود. ولی بعضی یخچال ها، به خصوص مدل های قدیمی تر که فقط یک ترموستات در بخش یخچال دارند، اگر در محیط خیلی سرد مثل بالکن یا آشپزخانه بدون گرما باشند، کمپرسور کمتر روشن می شود و فریزر دمای لازم را از دست می دهد. مشتری می بیند گوشت فریزر نرم شده و خیال می کند گاز یخچال تمام شده است.»

به گفته او یخچال های جدیدتر سامسونگ که برای بخش یخچال و فریزر سنسور جدا دارند کمتر این مشکل را دارند، ولی بهترین کار این است که دستگاه در فضایی با دمای معمول خانه کار کند. چند چک ساده دیگر هم پیشنهاد می کند:

• کویل پشت یا زیر یخچال را گردگیری کنید. گرد و غبار روی کویل جلوی خنک شدن گاز را می گیرد و کمپرسور را بیشتر به کار می کشد.
• لاستیک درب را با یک برگه کاغذ امتحان کنید: کاغذ را لای درب بگذارید و درب را ببندید. اگر کاغذ بدون مقاومت بیرون آمد، لاستیک در آن نقطه درست آب بندی نمی کند.
• بین پشت یخچال و دیوار چند سانتی متر فاصله بگذارید تا هوا جریان داشته باشد.
• اگر زیر کشوی میوه آب جمع می شود، معمولا مجرای تخلیه آب پشت بدنه گرفته است و با شست وشوی آرام آن با آب ولرم باز می شود.

او یک نشانه را جدی تر می داند: «یخچال نوفراست قرار نیست برفک بزند. اگر روی دیواره پشتی فریزر لایه یخ دیدید، یعنی سیستم برفک زدایی، از المنت تا سنسور یا برد، درست کار نمی کند. این را با کندن یخ حل نکنید؛ هم به دیواره آسیب می زنید و هم ایراد اصلی سر جایش می ماند.»

کی تعمیر کنیم و کی تعویض را در اولویت قرار دهیم؟

با گرانی دستگاه نو، این سوال بیش از هر زمان دیگری پرسیده می شود. قاعده ای که این تکنسین به مشتری ها می گوید ساده است: «اگر هزینه تعمیر از حدود نیمی از قیمت دستگاه نو مشابه بیشتر شد و دستگاه هم بیش از ده سال کار کرده، بهتر است درباره تعویض فکر کنید. اما در بیشتر خرابی های رایج، مثل پمپ تخلیه، سنسور، لاستیک درب، ترموستات یا حتی تعمیر برد، تعمیر هنوز به صرفه تر است.»

به گفته او، گران ترین تعمیر یخچال معمولا تعویض کمپرسور و شارژ گاز است و در لباسشویی تعویض بلبرینگ یا برد اصلی. «حتی در این موارد هم برای دستگاهی که پنج یا شش سال کار کرده، تعمیر با قطعه اصلی معمولا انتخاب عاقلانه تری از خرید دستگاه نو است.»

پیش از آمدن تکنسین چه کنیم؟

به گفته این تکنسین، بیشتر کارهای تعمیر لوازم خانگی سامسونگ، از تعویض پمپ و سنسور گرفته تا عیب یابی برد، در همان منزل مشتری انجام می شود و فقط ایرادهای پیچیده تر به کارگاه می رسد. برای اینکه کار در یک مراجعه تمام شود، این چند نکته را رعایت کنید:

• مدل دستگاه را از برچسب آن بخوانید؛ در لباسشویی معمولا دور درب یا پشت دستگاه است و در یخچال روی دیواره داخلی بدنه.
• کد خطایی که روی صفحه نمایش می آید را یادداشت کنید یا از آن عکس بگیرید.
• اگر دستگاه نشتی آب دارد، تا آمدن تکنسین آن را از برق بکشید و شیر آب را ببندید.
• هزینه کامل را از اول بپرسید؛ یعنی اجرت، قطعه و هزینه ایاب و ذهاب.
• بپرسید قطعه اصلی است یا نه و مدت ضمانت را روی فاکتور بنویسانید. در این مجموعه، قطعه های اصلی شش ماه ضمانت کتبی دارند.

جمع بندی

پاییز برای یخچال و لباسشویی همان کاری را می کند که اول مهر برای ماشین: فرصتی است تا پیش از فشار اصلی، ایرادهای کوچک پیدا شوند. تمیز کردن فیلتر و کویل، امتحان لاستیک درب و حواس جمع بودن درباره کدهای خطا کار زیادی نمی برد، ولی جلوی بیشتر خرابی های گران زمستان را می گیرد. به گفته این تکنسین، «دستگاهی که به موقع سرویس شود، معمولا سال ها بیشتر از دستگاهی کار می کند که فقط وقتی خراب شد سراغش رفته ایم.»