چطور بلیط آنلاین را خریداری کنیم؟ (مقایسه انواع پلتفرم ها)

رپرتاژ آگهی:  خرید اینترنتی بلیط اتوبوس و هواپیما حالا بخشی از عادت سفر ایرانیان است و پلتفرم های متعددی برای این کار وجود دارند. اما میان ظاهر مشابه آن ها، تفاوت هایی در جزئیات و کیفیت خدمات پنهان است.

تنوع پلتفرم ها در بازار بلیط آنلاین

در سال های اخیر چند نام بیش از بقیه در بازار جا افتاده است. اسنپ تریپ، علی بابا، مستربلیط، قاصدک ۲۴ و سفر ۷۲۴ از مهم ترین گزینه ها برای خرید بلیط اتوبوس هستند و در حوزه پرواز نیز فلایتیو و فلای تودی کاربران زیادی دارند.

تقریباً همه این سامانه ها امکان جست و جوی مسیر، مشاهده قیمت، انتخاب صندلی و صدور آنی بلیط را فراهم کرده اند. تفاوت اصلی در گستره پوشش، شفافیت اطلاعات، سرعت و پشتیبانی پس از خرید است.

خرید اینترنتی بلیط اتوبوس

سفرهای جاده ای هنوز هم بخش بزرگی از جا به جایی داخلی را تشکیل می دهند و رقابت اصلی پلتفرم ها در همین بخش دیده می شود. در بیشتر وب سایت ها فرایند خرید ساده است. مبدأ و مقصد انتخاب شده، فهرست اتوبوس ها نمایش داده می شود و پس از انتخاب صندلی، کاربر به صفحه پرداخت هدایت خواهد شد. اما تجربه کاربری در هر پلتفرم متفاوت است.

در اسنپ تریپ، علی بابا و مستربلیط نقشه صندلی با تفکیک خانم و آقا نمایش داده می شود و امکان انتخاب دقیق صندلی فراهم است. قاصدک ۲۴ و سفر ۷۲۴ نیز چنین قابلیتی دارند اما برای برخی شرکت ها ممکن است محدود باشد. از نظر پوشش مسیر نیز، اسنپ تریپ و علی بابا بیشترین تنوع را در خرید اینترنتی بلیط اتوبوس ارائه می دهند و معمولاً مسیرهایی که در سایر سامانه ها دیده نمی شود، در این دو پلتفرم قابل رزرو است.

قوانین استرداد تقریباً در تمام سامانه ها مشابه است. تا چند ساعت مانده به حرکت، ده درصد جریمه و در فاصله کمتر از آن، پنجاه درصد جریمه در نظر گرفته می شود. تفاوت در شیوه اجراست. در اسنپ تریپ درخواست استرداد به صورت آنلاین ثبت می شود و روند پیگیری در حساب کاربری قابل مشاهده است.

بلیط هواپیما

در پروازهای داخلی، رقابت میان پلتفرم ها نزدیک تر است. مسافران علاوه بر قیمت، به تفاوت میان پروازهای سیستمی و چارتری، میزان بار مجاز و شرایط کنسلی توجه دارند.

علی بابا با تنوع بالای ایرلاین ها و فیلترهای دقیق برای ساعت و کلاس پروازی شناخته می شود. فلایتیو قوانین کنسلی را پیش از پرداخت نمایش می دهد و اسنپ تریپ تلاش کرده همه این اطلاعات را در یک صفحه گردآوری کند تا کاربر در همان نگاه اول نوع بلیط، بار مجاز و شرایط استرداد را ببیند.

در اسنپ تریپ امکان پرداخت قسطی بلیط هواپیما نیز وجود دارد که برای سفرهای خانوادگی یا کاری کمک کننده است و هنوز در بسیاری از سامانه ها ارائه نمی شود.

پرواز خارجی

در خرید پرواز خارجی ، اختلاف میان پلتفرم ها آشکارتر است. فلای تودی به دلیل تمرکز تخصصی بر این بخش، اطلاعات کاملی از ایرلاین ها، بار مجاز و قوانین هر کشور ارائه می دهد و برای سفرهای بین المللی گزینه ای قابل اتکا محسوب می شود. فلایتیو نیز در این بخش فعال است و مدت توقف، ترمینال و شرایط ویزا را در صفحه نتایج نمایش می دهد.

در اسنپ تریپ، پروازهای داخلی و خارجی در یک محیط مشترک جست و جو می شوند و قوانین استرداد و بار مجاز هر ایرلاین به صورت شفاف درج شده است. این یکپارچگی به کاربر اجازه می دهد برای سفرهای ترکیبی، مسیر رفت و برگشت را بدون جا به جایی میان چند سایت انجام دهد.

خرید اینترنتی بلیط قطار

برای بسیاری از مسافران، قطار گزینه ای میان آسایش و صرفه جویی است؛ وسیله ای که هم راحتی را در اختیارتان می گذارد و هم قیمت متعادل را. در سال های اخیر، بیشتر پلتفرم های فروش بلیط، بخش قطار را هم به خدمات خود اضافه کرده اند تا مسیرهای اصلی ریلی کشور از طریق اینترنت قابل رزرو باشد.

در سامانه هایی مانند اسنپ تریپ، علی بابا و مستربلیط، جست و جو و خرید بلیط قطار در چند مرحله ساده انجام می شود. کاربر می تواند مسیر و تاریخ حرکت را انتخاب کند، فهرست قطارها را با نوع واگن، ساعت حرکت و شرکت ریلی ببیند و پس از پرداخت، بلیط را به صورت دیجیتال دریافت کند.

قوانین استرداد بلیط قطار در اغلب پلتفرم ها مشابه است. اگر انصراف تا بیست و چهار ساعت پیش از حرکت ثبت شود، معمولاً ده درصد جریمه دارد و با نزدیک شدن به زمان حرکت، درصد جریمه افزایش می یابد.

در این میان، اسنپ تریپ و علی بابا موجودی قطارها را به صورت لحظه ای به روزرسانی می کنند و امکان انتخاب صندلی را نیز در هنگام خرید فراهم کرده اند؛ مزیتی که موجب شده تا رزرو سفرهای ریلی سریع و مطمئن پیگیری شود.

امنیت پرداخت و اعتماد کاربران

پرداخت در همه پلتفرم ها از درگاه های بانکی ایمن انجام می شود. تفاوت در نحوه رسیدگی به خطا و زمان بازگشت وجه است. در مستربلیط و اسنپ تریپ مبلغ استرداد معمولاً در کمتر از دو روز کاری بازمی گردد و روند پیگیری در حساب کاربری قابل مشاهده است. علی بابا نیز فاکتور رسمی برای سفرهای سازمانی ارائه می دهد که در سفرهای کاری اهمیت دارد.

سخن آخر

بازار خرید آنلاین بلیط در ایران در چند سال گذشته رشد چشمگیری داشته و امروز کاربران می توانند تمام مراحل سفر را از انتخاب مسیر تا دریافت بلیط به صورت اینترنتی انجام دهند. تفاوت اصلی پلتفرم ها نه در قیمت، که در سرعت، شفافیت و کیفیت خدمات پس از خرید است.

در این میان، اسنپ تریپ با گردآوردن بلیط اتوبوس، قطار و پرواز در یک محیط واحد، تجربه ای ساده و قابل اعتماد برای کاربر ایجاد کرده است. امکان مقایسه سریع مسیرها، مشاهده قوانین استرداد پیش از پرداخت و دسترسی به پشتیبانی شبانه روزی، این سامانه را به انتخابی مطمئن برای بسیاری از مسافران بدل کرده است.