از تلغرام تا تلگرام

برقراری ارتباط بین انسان‌ها یکی از اصلی‌ترین ارکان جامعه بشری است و بدون آن بسیاری از پیشرفت‌ها در حوزه‌های مختلف حاصل نمی‌شد. در هر دوره از زندگی بشر این ارتباطات به نحو خاصی انجام می‌شد. زمانی شاید انسان با پای پیاده پیام خود را به دیگران به صورت شفاهی می‌رساند. اما شکل‌گیری خط و نیاز به ارتباط با مکان‌های دورتر باعث شد انسان‌ها از وسایل و ابزارهای مختلفی استفاده کنند تا پیام خود را به نقاط دوردست‌تر برسانند. در مراحل اولیه شاید شخصی سوار بر اسب می‌توانست این وظیفه را بر عهده گیرد، اما با گذشت زمان و پیشرفت دانش، باید راهکارهای دیگری ابداع می‌شد. اختراع و به‌کارگیری برق نقطه عطفی در صنایع ارتباطی است. تلگرام به عنوان سرآغاز دوران رشد و شکوفایی سرمایه‌داری شناخته می‌شود. از طریق تلگرام اخبار و اطلاعات اقتصادی و سیاسی و همچنین پیام‌های فوری نظامی رد و بدل می‌شد و به این ترتیب تلگرام نقشی اساسی در توسعه اقتصادی و اجتماعی نیمه دوم قرن نوزدهم ایفا کرد. اما در قرن بیست و یکم مساله بر سر ایجاد ارتباط نیست، زیرا تمام شرکت‌هایی که این‌گونه خدمات ارتباطی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند باید به بهترین نحو این سرویس پایه را در اختیار آنها قرار دهند. مساله این است که کدام شرکت با بهترین رابط کاربری، تجربه کاربری و هزینه کمتر،‌ امکانات بیشتر و... این سرویس را در اختیار کاربر می‌گذارد. همه ما یاهو مسنجر را به یاد داریم. پلت‌فورمی که در ابتدا برای برقراری ارتباط متنی و سپس ارتباط صوتی و تصویری شکل گرفت. سوال اساسی این است که چرا دیگر خبری از این نرم‌افزار نیست و این‌گونه نرم‌افزارها به سرعت جایگزین می‌شوند. پاسخ این سوال در استراتژی‌های این شرکت‌ها و سرعت تحولات در دنیای تکنولوژی نهفته است. شاید زمانی یاهو مسنجر یکی از بهترین نرم‌افزارهای چت در دنیا بود اما هیچ وقت این نرم‌افزار نتوانست جایگزینی برای نرم‌افزارهای ارتباطی صوتی و تصویری شود. کاربران و مشتریان این اپ‌ها یا نرم‌افزارها دیگر سرویس پایه نمی‌خواهند زیرا به اندازه کافی شرکت‌هایی هستند که در این زمینه فعالیت می‌کنند، آنها بهترین نرم‌افزار موجود با جدیدترین نوآوری‌ها را می‌خواهند. حتی ممکن است ساده‌ترین امکانات یا رابط‌های کاربری بتوانند سرنوشت یک اپلیکیشن را مشخص کنند. به‌طور مثال کاربران به ندرت از اسکایپ برای چت کردن استفاده می‌کنند، زیرا در ذهن آنها اسکایپ برای برقراری تماس صوتی و تصویری است و با اینکه اسکایپ امکان چت کردن را نیز به کاربران می‌دهد‌، کاربران اشتیاق چندانی به این امر نشان نمی‌دهند. در چند سال گذشته به دلیل رشد چشمگیر تلفن‌های هوشمند این ابزار به یکی از ملزومات زندگی روزمره تبدیل شده است و کسب و کارهای گوناگونی حول محور تلفن‌های هوشمند شکل گرفته‌اند. افراد ترجیح می‌دهند به جای پرداخت هزینه‌های زیاد اپراتورها برای برقراری تماس و ارسال پیام از سرویس‌ها و اپلیکیشن‌های مبتنی بر اینترنت استفاده کنند تا بتوانند هزینه‌های خود را کمتر و ارتباطات خود با این ابزارها را غنی‌تر کنند. بازار اپ‌های پیام‌رسان نیز به واسطه این پیشرفت‌ها بسیار داغ شده است، به‌طوری که در چند ماه گذشته شاهد جایگزین شدن اپ تلگرام به جای وایبر و دیگر اپ‌های مطرح در این بازار بوده‌ایم. البته مشکلات اپ وایبر در ایران و زمزمه‌های امنیت پایین این اپ نیز به این موضوع دامن زد تا تلگرام بتواند با نیروی هر چه بیشتر بازار وایبر در ایران را تصاحب کند. به دلیل اینکه این اپ‌ها ویژگی‌های مشترک بسیار زیادی دارند ما در این پرونده سعی کردیم بیشتر بر مدل‌های درآمدی این اپ‌ها تمرکز و مدل‌های درآمدی آنها را روشن کنیم. البته تلگرام هم مانند دیگر استارت‌آپ‌های این حوزه در حال حاضر مدل درآمدی خاصی ندارد اما باید انتظار داشته باشیم به زودی و پس از جذب کامل کاربران خود، این اپ نیز به سمت تجاری‌سازی سرویس خود برود.