کارمندان و کارفرمایان

زنگ ساعت 7 صبح را به یاد دارید؟ خداحافظی‌های باعجله با همسر و فرزندان درحالی‌که شتابان از خانه خارج می‌شدید؟ گشتن عصبی جیب‌هایتان به دنبال کلیدها، بلیت‌ها، کارت‌های عبور و تلفن همراهتان؟ و ترافیک قفل‌شده و جمعیت انبوه در مترو؟ اغلب کارکنان اداری طی چهار ماه گذشته از چنان شرایطی به دور بوده‌اند. اما دفاتر کاری دوباره کم‌کم باز می‌شوند و دولت‌ها مشتاق‌اند کارکنان را به شهرها سرازیر کنند، جایی که آنها می‌توانند پول خرج کنند و به اقتصادهای ضربه‌دیده کمک برسانند. گروهی از دانشگاهیان به رهبری اتان برنشتاین در مدرسه اقتصاد هاروارد کارمندان آمریکایی را طی بحران کرونا مورد بررسی قرار داده‌اند. این پژوهش دریافته است که بسیاری می‌توانند در خانه به اندازه دفتر کارشان مفید و پربازده باشند. از لحاظ رضایت شغلی، تردیدها در هفته‌های اولیه تعطیلی ناشی از همه‌گیری همچنان‌که کارمندان با شرایط جدید تطبیق می‌یافتند، کم‌اثر شد. زمانی ‌که آن انطباق‌ها اتفاق افتاد، رضایت شغلی نیز افزایش یافت. سطح استرس و نگرانی بیش از 10 درصد کاهش یافته است. این امر با وجود این حقیقت است که کارمندان بیشتر کار می‌کنند: تحلیلی در یک شرکت فناوری نشان می‌دهد که ساعات کاری طی همه‌گیری بین 10 تا 20 درصد افزایش یافته‌اند. این امر در تضاد با نتایج نه‌چندان مثبت مطالعات پیشین درمورد کار از منزل و راه دور بوده است. آقای برنشتاین و همکارانش پیشنهاد می‌دهند که تفاوت اصلی این بار این است که کارکنان مجبور به بودن در موقعیت‌های همسانی بوده‌اند. در گذشته، آنها که از خانه کار می‌کردند در اقلیت بودند، و اغلب احساس می‌کردند که از گروه جدا شده‌اند و به همین دلیل کمتر خود را عضوی از شرکت می‌دانستند. اگر حق با آنان باشد، این مشکل زمانی که فعالیت در محل کار و اداره مجدداً آغاز شود، خود را دوباره بروز خواهد داد. درحال حاضر، آنها که به سرکار در دفاتر کاری بازمی‌گردند در اقلیت هستند، که شامل افرادی هم هستند که کار در منزل را بسیار سخت‌تر از دیگران یافته‌اند. اما با گذشت زمان، این تعادل می‌تواند تغییر کند، شاید بدین دلیل که مردم نسبت به ویروس آرامش بیشتری گرفته‌اند، یا شاید به این علت که مردم دلتنگ همراهی با همکارانشان در محیط کار شده‌اند. در آن نقطه و زمان، آنهایی که در خانه مانده‌اند دچار احساس دورافتادگی و ایزوله بودن خواهند شد. احساسی که بیشتر از همه باعث می‌شود کارکنان به بازگشت به دفاتر کار مشتاق شوند، پارانویاست. همه‌گیری ممکن است باعث شده باشد که مدیران دریابند که چه کسانی غیرقابل جایگزینی هستند، و کدام نه. بارتلبی (نویسنده این مطلب)، دریافته بود که او به طور کامل زیادی است: یک پیش‌غذای مختصر در بین وعده‌های لذیذ و گوشتی از اصلاحات ساختاری و واکسن‌ها. اگر نتواند اشتهای کافی را به عنوان یک پیش‌غذا تحریک کند، به بازنشستگی اجباری فرستاده خواهد شد. میلیون‌ها نفر به همین شیوه می‌اندیشند. زمانی که تعداد کسانی‌ که به سرکار در دفاتر بازگشته‌اند به حدی بحرانی برسد، دیگران احتمالاً مجبور خواهند شد که از روال تبعیت کنند. تعادل برای کارفرمایان متفاوت است. بیشتر شرکت‌ها به این فکر خواهند افتاد که آیا اصولاً به چنان فضای اداری گرانقیمتی نیاز دارند یا خیر. اگر آنها بخواهند کارمندانشان را دوباره مشتاق به کار کنند، نیاز دارند هزینه بالایی برای طراحی‌های دفاتر بدون تماس و با فاصله اجتماعی، برای سلامت نگه داشتن کارکنانشان بدهند، چیزهایی مثل درهایی که به طور خودکار باز می‌شوند. برخی شرکت‌ها در مورد موارد امنیتی نگرانی دارند. در 27 ماه جولای، یک شرکت بریتانیایی واضع استاندارد، راهنمایی برای شرکت‌های تجاری در مورد ریسک‌های امنیتی در مورد کارمندان درآمد‌ثابت و تاجران ارز که از خانه کار می‌کنند وضع کرد. دیگر شرکت‌ها نگران تاثیر بلندمدت کار کردن از منزل بر روی تولید و بهره‌وری هستند. یکی از موارد مفقوده می‌تواند تعامل گاه به گاهی باشد که بین کارکنان خارج از جلسات رسمی به وجود می‌آمد- آن صحبت‌های کنار یخچال که ممکن بود جرقه ایده‌ای جدید شوند یا راه‌های همکاری جدیدی پیشنهاد دهند. در حقیقت، کارمندان دریافته‌اند که ایجاد ارتباط در میان شرکت بدون دیدن شخصی و رودر‌روی همکارانشان سخت‌تر است. این امر به ویژه برای کارکنان تازه مشکل است. این مساله همیشه حتی برای کسانی ‌که مدت‌هاست به کارشان مشغول‌اند، به سادگی میسر نیست که همان وظایف را از منزل انجام دهند. و جدیدالورودها باید با فرهنگ شرکت، که اغلب با نشانه‌ها و اشارات ظریف از آدم‌های اطرافشان رخ می‌دهد، آشنا شوند. شرکت‌ها اغلب آنها را با کلاس‌های بازآموزی و کنفرانس‌های ویدئویی بمباران می‌کنند- در اصطلاح بخش‌های امور انسانی، پای پرواز باید باشند. اما این امر وقتی تنها شیوه آمادگی شما خواندن یک متن راهنماست، آن هم وقتی قرار است سوار اسب برنده در دربی کنتاکی شوید، چندان مفید نیست. با وجود وضعیت اقتصاد جهانی، مقداری زمان خواهد برد تا شرکت‌ها افراد بسیار بیشتری را استخدام کنند یا ارتباط کمتر بین کارکنان بازده شرکتی را افزایش دهد و جبران کند. با وجود کارکنان زیادی که خوشحال از کار از منزل هستند، این امر به این معنی است که عجله‌ای برای شلوغ کردن ادارات و دفاتر کاری نیست. ممکن است شما وضعیت روتین صبحگاهی سابقتان را تا سال 2021 مجدداً از سرنگیرید.

منبع: اکونومیست