دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدن

رایان ایر بزرگ‌ترین شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت اروپا اعلام کرد روزی 40 تا 50 پروازش را تا شش هفته دیگر لغو کرده است. در بیانیه اولیه این شرکت آمده است بین 1700 تا 2100 پرواز این شرکت در طول شش هفته آینده برای بهبود وضعیت تاخیرهای این شرکت کنسل خواهد شد. این مقدار کمتر از دو درصد مجموع پروازهای این شرکت بزرگ هوایی را تشکیل می‌دهد. این خبر باعث نگرانی و نارضایتی مشتریان این شرکت شده است. این شرکت با اعلام اشتباه در برنامه‌ریزی خلبانانش به صورت کتبی از 400 هزار نفر از مسافرانش عذرخواهی خواهد کرد. این تصمیم پس از اعتراض خلبانان و خدمه پروازی این شرکت به ساعات کاری طولانی، کاهش پروازهای سروقت شرکت به زیر 80 درصد و شکایت‌های فراوان بابت این تاخیرها گرفته شده است. این مشکلات در ادامه تاخیرهای زیاد این خط هوایی و نارضایتی مشتریان از این وقایع اتفاق افتاد. مدیر اجرایی این شرکت ایرلندی در مصاحبه خود با بیان اینکه در صورت عدم کنسل کردن این پروازها، تاخیرهای بسیار طولانی پیش خواهد آمد افزود در این صورت شرکت متحمل ضرری در حدود 25 میلیون یورو بابت غرامت و سایر هزینه‌ها خواهد شد. این شرکت اعلام کرده است پروازهای لغوشده را برای مسیرهایی در نظر می‌گیرد که پرواز جایگزین به‌راحتی در دسترس باشد و 75 تا 80 درصد مسافرانی که پروازشان لغو شده است در فاصله یک روز از زمان پرواز اولیه با استفاده از مسیرهای جایگزین و به‌صورت رایگان سفر خواهند کرد و غرامتی بین 240 تا 400 یورو بسته به مسافت سفر به آنان پرداخت خواهد شد. او اعلام کرد این شرکت هزینه پرواز با شرکت‌های رقیب یا سایر ضرر و زیانی را که مسافران به دلیل تاخیر متحمل می‌شوند پرداخت نخواهد کرد. با این ‌حال بسیاری از مشتریان این شرکت از نحوه اطلاع‌رسانی این اتفاق ناراضی هستند. در چند روز اولیه اعلام کنسلی پروازها، هیچ پرواز مشخصی به‌عنوان کنسلی نام برده نشده بود که موجب ایجاد نگرانی در 18 میلیون مسافری که در طول شش هفته آینده پرواز دارند، شده بود. این شرکت اعلام کرد در طول هفته آینده لیست کاملی از پروازهای لغو شده منتشر خواهد کرد. یکی از دلایلی که باعث بروز این مشکل شده، کمبود خلبان در این شرکت است. طبق ادعای شرکت‌های رقیب در سال جاری 140 نفر از خلبانان رایان ایر از این شرکت جدا شده و به دیگر شرکت‌ها پیوسته‌اند. این اتفاقات باعث شد سهام این شرکت با سه درصد نزول در ابتدای هفته روبه‌رو شود که معادل 500 میلیون یورو ضرر است. طبق پیش‌بینی‌ها با در نظر گرفتن سود سالانه، غرامت پرداختی و هزینه‌های جاری این اتفاق در طولانی‌مدت حدود 35 میلیون یورو ضرر برای شرکت در پی داشته باشد.